六西格瑪確定項目測量指標：關鍵質量特性的樹圖展開

日期：2019-10-23 / 人氣： / 來源：www.huayanstone.cn / 熱門標簽：六西格瑪管理六西格瑪培訓

歡迎您訪問博革咨詢官網(wǎng)！博革咨詢是中國首家整合精益生產(chǎn)/六西格瑪/流程再造的咨詢公司，專注于提供精益生產(chǎn)、6S現(xiàn)場管理、TPM設備管理、精益工廠布局、專業(yè)目視化、精益供應鏈、精益研發(fā)、六西格瑪管理等綜合性問題解決方案并負責落地實施。

全國咨詢熱線：021-62373515、157-2153-3189

我們承諾：見效快、易復制，目標必對賭！

六西格瑪咨詢項目實施中通常使用樹圖分析技術將關鍵質量特性（CTQ）進行適當?shù)恼归_，CTQ樹圖將幫助項目團隊選擇出與顧客滿意密切相關的關鍵變量。一個CTQ展開樹圖可以將最初的顧客要求轉化成可量化的產(chǎn)品或服務的要求，而這些可量化的變量可以視為過程的輸出（Y）的關鍵測量項。

一個CTQ樹圖的展開過程將從一般的顧客要求開始逐層展開至具體的過程輸出要求，或者說從難以測量的特性逐步展開至容易測量的特性。一般說來，將一般需求展開到過程的CTQ,需要經(jīng)過2——3個層次的展開。

構建CTQ樹圖的步驟如下：

（1）識別顧客。

（2）識別顧客要求。

（3）識別第一層顧客要求。

（4）逐層細化到適當?shù)膶哟巍?/div>

（5）確認這些要求，以確保CTQ樹圖反映顧客要求。

作者：博革咨詢

快速咨詢

電話咨詢

400-800-9259

微信咨詢

返回頂部