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六西格瑪管理公司博革咨詢總結得出，在制作控制計劃前，必須考慮以下問題：

1.該過程客戶是誰？其關鍵要求（CTQ、CTC、CTD等）是什么？

2.該過程是否已存在優化的過程流程圖？

3.該過程的關鍵輸入和關鍵輸出變量是什么？

4.需要進行控制的輸入、輸出變量有哪些？

5.對過程變量的測量頻度是多少？

6.測量系統是否有效？

7.抽樣成本如何？

8.由誰來對抽樣數據進行觀察和判別？

9.需要采用何種控制工具、圖形對過程進行控制？

10.由誰來收集數據？

11.由誰來對過程進行控制，此人是否經過適當培訓？

12.過程需要何種維護和審核？

在以上問題均有明確答案后即可著手制作控制計劃，因為控制計劃對產品/服務質量至關重要，且涉及組織的多個部門，故需建立跨動能小組制訂。一般會涉及的部門有制造部、品質部、物控部、技術部、工程部、營業部等。

作者：博革咨詢

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